Un outil de management pour Tereos

Quelques mois après sa prise de fonction en qualité de responsable d'exploitation du conditionnement, Christophe Iacono constate des difficultés dans la réactivité et la prise de décision, notamment au niveau de la gestion de la production, des interventions de réglage, d'entretien et de maintenance.

La mesure de la performance industrielle est le principal critère retenu dans le processus d'amélioration de la production qu'il va mettre en place autour d'un progiciel. Parallèlement à une étude technique, Christophe Iacono réalise une analyse fonctionnelle pour connaître les besoins des principaux acteurs concernés (fonctions transverses mais aussi opérateurs et partenaires sociaux). Il développe une démarche participative pour favoriser l'appropriation du projet et met l'accent sur l'ergonomie et la convivialité du logiciel. Cet outil est ensuite testé auprès d'un atelier puis déployé sur l'ensemble du site de fabrication. Très vite, les premiers signes de succès apparaissent tant au niveau de la motivation interne que de la traçabilité, du suivi de production, de la maintenance...

À travers cette mission, c'est une véritable démarche globale de management et d'organisation qui est développée. L'entreprise observe une amélioration de la satisfaction des clients au travers des enregistrements et de la traçabilité. La réactivité par rapport aux dysfonctionnements est optimisée, la performance industrielle peut être mesurée et le dialogue interne est restauré.

Succès oblige, l'outil a été déployé sur deux autres sites du groupe dans le nord de la France. Mission réussie !

* Institut du Cnam spécialisé dans le management de projets et l'organisation. Dans le cadre de la formation, chaque auditeur réalise une mission professionnelle de 4 mois (démarche qualité, optimisation des flux...). Contact : Roselyne Lebouter - Tél. 02 40 16 10 14 r.lebouter@cnam-paysdelaloire.fr