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Détails
ACCESSIBILITÉ
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour vos questions spécifiques, un référent Cnam est dédié à l’accompagnement : handi@cnam-paysdelaloire.fr
Ce programme n'a pas encore bénéficié d'évaluation.
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INFOS PRATIQUES
Lieux
Cnam, 25 boulevard Guy Mollet, NantesDans l’un de nos sites Cnam Pays de la Loire
Ou bien dans les locaux de votre organisation, ou en distanciel
Contact
Nos conseillers "entreprises"Présentation
OBJECTIFS
• Maîtriser les connaissances, les compétences et les techniques pour mener des négociations efficaces et conclure des ventes réussies• Comprendre les principes fondamentaux de la négociation
• Développer son intelligence émotionnelle
• Appliquer des stratégies de négociation adaptées à différentes situations commerciales
POINTS FORTS
• Un formateur professionnel, expert du domaine• Modalités pédagogiques actives où les stagiaires sont mis à la place de leurs élèves
INTERVENANT
Notre intervenant est un expert en négociation commerciale, possédant une expérience significative dans le domaine et une capacité à transmettre ses connaissances de manière interactive et engageante.
Conditions d'accès
Pré-requis
Public ciblé
Collaborateurs, commerciaux et auto-entrepreneurs souhaitant améliorer leurs compétences en négociation pour augmenter leurs performances commerciales.
Formation(s) requise(s)
Pas de prérequis pour cette formation.
Programme
Contenu de la formation
Jour 1 :
1. Introduction à la négociation commerciale
• Définitions et concepts clés
• Les étapes du processus de négociation
• Exercice individuel : réflexion sur une expérience de négociation passée
2. Préparation de la négociation
• Analyse des besoins et des intérêts des parties prenantes
• Établissement des objectifs et des limites de la négociation
• Exercice en groupe : élaboration d'une stratégie de négociation pour un cas pratique
3. Communication efficace en négociation
• Techniques de communication verbale et non verbale
• Écoute active et reformulation
4. Gestion des émotions en négociation
• Gestion du stress et des conflits
• Développement de l'intelligence émotionnelle
• Exercice de groupe : gestion de conflits à travers des jeux de rôles
Jour 2 :
5. Stratégies de négociation
• Principes de base des différentes stratégies (collaborative, compétitive, accommodante,
etc.)
• Choix et adaptation de la stratégie en fonction de la situation
• Exercice individuel : analyse et sélection de la meilleure stratégie pour des
scénarios donnés
6. Techniques de persuasion
• Argumentation persuasive
• Utilisation de la persuasion positive
• Exercice en groupe : création et présentation d'une argumentation persuasive
7. Gestion des objections et des concessions
• Identification des objections courantes
• Réponses efficaces aux objections
• Concessions mutuellement bénéfiques
8. Simulation de négociations
• Mises en situation pratiques
• Feedback et débriefing pour identifier les points forts et les axes d'amélioration
• Exercice de groupe : simulation de négociations avec évaluation entre pairs
• Une évaluation satisfaction est proposée auprès de chaque stagiaire
• Une attestation de formation sera remise à chaque participant
• Dispositif non certifiant
MOYENS ET OUTILS
La formation propose les modalités du présentiel avec des salles équipées dans les locaux du Cnam ou ceux de l’entreprise. Pour les moyens de formation en ligne, le stagiaire bénéficie des moyens du Cnam (accès classe virtuelle et outils collaboratifs en ligne, en fonction des objectifs pédagogiques). Les supports de la formation et ressources, ou lien avec le thème seront fournis aux stagiaires. Si la formation se déroule dans votre organisation, une liste des outils nécessaires vous sera transmise
1. Introduction à la négociation commerciale
• Définitions et concepts clés
• Les étapes du processus de négociation
• Exercice individuel : réflexion sur une expérience de négociation passée
2. Préparation de la négociation
• Analyse des besoins et des intérêts des parties prenantes
• Établissement des objectifs et des limites de la négociation
• Exercice en groupe : élaboration d'une stratégie de négociation pour un cas pratique
3. Communication efficace en négociation
• Techniques de communication verbale et non verbale
• Écoute active et reformulation
4. Gestion des émotions en négociation
• Gestion du stress et des conflits
• Développement de l'intelligence émotionnelle
• Exercice de groupe : gestion de conflits à travers des jeux de rôles
Jour 2 :
5. Stratégies de négociation
• Principes de base des différentes stratégies (collaborative, compétitive, accommodante,
etc.)
• Choix et adaptation de la stratégie en fonction de la situation
• Exercice individuel : analyse et sélection de la meilleure stratégie pour des
scénarios donnés
6. Techniques de persuasion
• Argumentation persuasive
• Utilisation de la persuasion positive
• Exercice en groupe : création et présentation d'une argumentation persuasive
7. Gestion des objections et des concessions
• Identification des objections courantes
• Réponses efficaces aux objections
• Concessions mutuellement bénéfiques
8. Simulation de négociations
• Mises en situation pratiques
• Feedback et débriefing pour identifier les points forts et les axes d'amélioration
• Exercice de groupe : simulation de négociations avec évaluation entre pairs
MODALITÉS D'ÉVALUATION
• Évaluation formative tout au long de la formation à travers des études de cas, des exercices pratiques et des discussions en groupe.• Une évaluation satisfaction est proposée auprès de chaque stagiaire
• Une attestation de formation sera remise à chaque participant
• Dispositif non certifiant
MODALITES PEDAGOGIQUES
Les modalités sont adaptées aux objectifs et aux stagiaires: apports théoriques, méthodologiques, processus d’amélioration des pratiques personnelles et collectives, exercices pratiques individuels/en petits groupes, mise en pratique avec des situations types.MOYENS ET OUTILS
La formation propose les modalités du présentiel avec des salles équipées dans les locaux du Cnam ou ceux de l’entreprise. Pour les moyens de formation en ligne, le stagiaire bénéficie des moyens du Cnam (accès classe virtuelle et outils collaboratifs en ligne, en fonction des objectifs pédagogiques). Les supports de la formation et ressources, ou lien avec le thème seront fournis aux stagiaires. Si la formation se déroule dans votre organisation, une liste des outils nécessaires vous sera transmise
Organisation
Modalités
Présentiel
Modalités d'inscription
Comment s'inscrire ?
Jusqu’à 1 mois avant le début de formation si formation intra entreprise en fonction de la réponse du financeur.
Présentiel 9h00-12h30 et 14h00-17h30 (accueil dès 8h45) à ajuster si besoin.
Conditions générales de vente sur le lien suivant
DATES
Nous contacterDURÉE ET HORAIRES
14 heuresPrésentiel 9h00-12h30 et 14h00-17h30 (accueil dès 8h45) à ajuster si besoin.
TARIFS
Le tarif de la prestation intra dépendra des modalités d’intervention (durée, expertise, …)Conditions générales de vente sur le lien suivant