Accompagné par des consultants du Cnam Pays de la Loire, le groupe immobilier CISN a mobilisé près de la moitié de ses 120 salariés : près de 90 actions ont été proposées, et toutes ont rejoint le plan d’action.

Après une réorganisation importante (transferts de personnel, déménagements, services remaniés), le groupe voulait prévenir le mal-être au travail.

1. Le besoin : prévenir les risques après une réorganisation

Le groupe a lancé une démarche d’amélioration de la qualité de vie au travail et mis à jour son document unique d’évaluation des risques professionnels.

2. La démarche : un diagnostic, puis des groupes de travail

• une phase de cadrage du projet ;
• un diagnostic en entretiens collectifs avec 4 groupes de salariés représentatifs des métiers ;
• une restitution au comité de pilotage et une communication aux salariés ;
• six groupes de travail pour choisir les actions.

3. Les résultats : 90 actions, toutes au plan d’action

Les propositions des salariés ont été regroupées en 10 thèmes : un intranet pour la communication interne, l’accompagnement des salariés face à des clients difficiles, celui des managers (fondamentaux du management, coaching individuel, ateliers).

Plus qu’une démarche ponctuelle, la qualité de vie au travail est devenue une préoccupation centrale, ancrée dans notre quotidien.

David Neuhaard, directeur juridique et ressources humaines, et Estelle Mercier, assistante de direction générale et RH du groupe CISN